疫情地区发不了货拼多多/疫情无法发货拼多多

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成，可主动联系用户说明情况并协商退款
。此方案适合订单量较小的小卖家 ，需注意沟通语气
，避免激化矛盾。调整收货地址信息针对少量订单，可将地址中的“市
”改为周边非疫情区域 ，同时在详细地址中完整填写原地址 。此方法需谨慎使用
，仅建议订单量极小的卖家临时操作
。

拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款、换货或等待）提供解决方案。例如
，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间 。

拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板
，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具” ，新建或修改运费模板
。在“不配送区域 ”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因
”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货
，商家可以在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由进行申诉 ，通常申诉会被秒通过
。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台
，顶部点击站内信，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知。打开通知后 ，在正文内容下方选取“申诉链接”发起申诉 。

拼多多疫情地区发不了货的处理方法：设置快递模板排除疫情地区：打开拼多多管理后台
，进入发货管理，选取物流工具 ，新建或编辑运费模板
。在模板中取消勾选疫情地区
，选取不配送区域的原因。及时联系用户退款：如果未及时调整快递模板，应尽快联系用户 ，说明情况并协商退款 。此方法适合订单量较小的小卖家。

拼多多疫情发不了货怎么设置无法下单

拼多多疫情发不了货
，想要设置无法下单，可以采取以下方法：方法一：通过快递模板设置不可达区域 步骤一：打开拼多多管理后台 ，依次进入“发货管理 ” 、“物流工具
”，选取“新建运费模板”
。 步骤二：在疫情地区取消勾选
，并在“不配送区域 ”选取相应的原因，这样用户就无法对疫情地区下单。

方法一：快递模板添加不可达区域 ，这样用户就无法下单 。打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具--新建运费模板 疫情地区取消勾选——不配送区域选取原因 方法二：如果没来得及改快递模板
，联系用户退款
。这样操作有一定的复杂度，不建议大卖家这么做 ，小卖家可以
，毕竟都是钱。

方法一：在快递模板中添加不可达区域，使用户无法下单 。具体操作包括打开拼多多管理后台 ，进入发货管理物流工具
，新建运费模板，并在疫情地区取消勾选 ，选取不配送区域的原因
。方法二：若未及时修改快递模板
，可以联系用户进行退款处理，但此方法对于大卖家可能较为复杂 ，更适合小卖家。

在拼多多商家后台中，可通过物流工具的区/县级区域延期配送设置功能
，实现疫情地区不发货或延迟发货的设置 。具体操作如下：登录商家后台：在浏览器中访问拼多多商家后台，使用账号完成登录
。进入物流工具页面：在后台首页的导航栏中 ，找到并点击【发货管理】
，选取其工具列表中的【物流工具】选项。

首先在手机桌面上找到拼多多，点击进入软件 。然后在拼多多首页找到聊天 ，点击进入
。最后可以找到因疫情无法发货的商家
，申请因疫情暂停发货的自动回复即可。

在拼多多设置停发区域，可通过商家后台的物流工具完成 ，具体操作如下：进入物流工具页面在拼多多商家后台页面
，找到并点击物流工具选项 。选取区域延期配送设置在物流工具页面中，点击区/县区域延期配送设置功能入口。此功能用于管理因特殊原因（如疫情
、自然灾害等）无法配送的区域
。

拼多多疫情发不了货怎么报备?怎么申诉?

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉
，然后选取申诉的理由进行申诉，通常申诉会被秒通过。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台 ，顶部点击站内信，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知 。打开通知后
，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉
。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉”选项
，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过 。

如果是买家地址的原因不能发货 ，是可以订单申诉的
，这个时候就在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由就可以了 ，基本都是秒通过的
。

拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

〖壹〗、尊敬的客户
，很抱歉由于物流限制，我们近来无法向新疆地区发货。 您好 ，由于某些原因
，我们近来无法向新疆提供发货服务 。我们将按照原价退款，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意，感谢您的理解与支持
。

〖贰〗 、客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户
，很抱歉，由于新疆地区偏远 ，我们无法提供免费邮寄服务。
” “为了将商品安全
、及时地送达您手中
，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用 。

〖叁〗、买家多次催发货 当有买家来催发货时，可以承诺发货时效 ，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时
，商家需要灵活利用阶梯低价话术
。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多 ，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注
，我们会在XX小时内尽快为您发货哦 。

〖肆〗 、拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁，买家询问商品规格
、质量问题等都是由店铺客服来回答的 ，而客服话术
，对店铺的销量也有一定的影响，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧。

〖伍〗、【客服借鉴话术】：亲 ，真实十分负疚，由于XXXXX缘由
。我们将立即为您办理退款
，也送您一张优惠券，您能够思索下我们店铺的其他商品 ，再次向您致歉
，希望亲亲能够体谅。发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息 ，买家看到没有物流来催发货时
，能够先安抚买家，并阐明状况 。