梁女士的父亲退休后由于一些老年病的缠绕，视力渐渐衰退。梁女士听单位同事说，养鱼能养眼，梁女士就给父亲买了一缸观赏鱼。
梁女士的父亲很细心地照顾着这一缸鱼。没过多久原先养的“孔雀”鱼品种要生小鱼了，梁女士又给父亲买了一个小鱼缸，小鱼苗放在小鱼缸里。
因为室外气温很低，屋里虽然有暖气，但鱼缸里的水温不适合小鱼苗的生长。梁女士知道父亲的心思后，就在单位附近的花卉市场花了15元买了一个给鱼缸升温的加温棒。
梁女士的父亲按照使用说明书，把加温棒放在鱼缸里，将加温棒一头插在电插板上后，没过5分钟就听见鱼缸里传来“嘣”的一声，鱼缸里的小鱼苗被吓得乱成一团。
原来是加温棒爆裂，加温棒表面的玻璃碎了，幸好鱼缸和小鱼苗没有损失。梁女士知道后，拿着破裂的加温棒找到销售该加温棒的老板，而老板则一口否认梁女士是在该处购买的并对她出言不逊。
梁女士向12315投诉。三屯碑工商所消保室的工作人员对双方进行了调解，根据《消法》的相关规定，对商家出售的商品掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的要进行相应的处罚。侵害消费者的人格尊严应当赔礼道歉。
该老板给梁女士退还了15元钱，并向梁女士赔礼道歉。
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