因疫情原因不发货地区(因疫情原因商家不能发货通知)

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货 、售后
、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区 。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限
，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。

拼多多疫情影响不能发货怎么办?

〖壹〗
、若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西 ，但详细地址包含新疆等疫情管控区域）
，商家可通过后台“订单申诉”功能处理。选取“地址异常 ”等申诉理由，平台通常秒通过 ，避免因地址问题被处罚
。

〖贰〗、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通
，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案。例如 ，若买家希望退款
，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间 。

〖叁〗、拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板 ，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具
”
，新建或修改运费模板
。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。

〖肆〗
、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉
。具体操作：进入商家管理后台
，点击“订单申诉
”选项，选取“疫情原因无法发货”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过。

拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

〖壹〗、尊敬的客户
，很抱歉由于物流限制，我们近来无法向新疆地区发货 。 您好 ，由于某些原因
，我们近来无法向新疆提供发货服务
。我们将按照原价退款，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意
，感谢您的理解与支持。

〖贰〗 、近来拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控 ，作为商家确实是可以不发货的，针对这个情况
，平台应该会有公告的说明，比如近期一些地方的疫情 ，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知 。面对疫情
，大部分电子商务将由于物流限制而导致运输延误，拼多多将根据疫情下物流短缺的程度尽快交货
。

〖叁〗
、客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉
，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务。 ” “为了将商品安全、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用 。

〖肆〗 、买家多次催发货 当有买家来催发货时
，可以承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时 ，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思
，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点
。这边给您备注 ，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

〖壹〗
、联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成，可主动联系用户说明情况并协商退款 。此方案适合订单量较小的小卖家
，需注意沟通语气，避免激化矛盾
。调整收货地址信息针对少量订单 ，可将地址中的“市”改为周边非疫情区域
，同时在详细地址中完整填写原地址。此方法需谨慎使用，仅建议订单量极小的卖家临时操作 。

〖贰〗、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因
，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案
。例如，若买家希望退款 ，可优先处理；若买家愿意等待
，需告知预计恢复发货的时间。

〖叁〗
、拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具
”
，新建或修改运费模板 。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由
。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷。

〖肆〗、申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由进行申诉
，通常申诉会被秒通过 。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台，顶部点击站内信 ，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知
。打开通知后
，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉。

拼多多怎么设置哪里不发货?怎么申请疫情不发货?

〖壹〗 、设置不发货地区 进入物流工具：在拼多多商家后台，找到“发货管理”栏目 ，点击进入“物流工具 ” 。选取不发货地区：在物流工具页面
，点击右上角的“二级地址不配送设置
”，进入页面后根据情况进行选取不发货的地区。确认设置：根据自己的需求选取不能发货的地址后 ，点击“确认”完成设置
。

〖贰〗
、首先在手机桌面上找到拼多多
，点击进入软件。然后在拼多多首页找到聊天，点击进入 。最后可以找到因疫情无法发货的商家 ，申请因疫情暂停发货的自动回复即可
。

〖叁〗、在拼多多商家后台中
，可通过物流工具的区/县级区域延期配送设置功能，实现疫情地区不发货或延迟发货的设置。具体操作如下：登录商家后台：在浏览器中访问拼多多商家后台 ，使用账号完成登录 。进入物流工具页面：在后台首页的导航栏中，找到并点击【发货管理】
，选取其工具列表中的【物流工具】选项
。